Collection Team Leader - Nusa Tenggara Timur 3 (Sikka)

Bergabunglah dengan tim kami di Amartha di Sikka, Nusa Tenggara Timur, sebagai Collection Team Leader. Di sini, Anda akan memimpin tim kolektor kami dalam mencapai target koleksi yang ketat. Dengan latar belakang yang kaya dalam industri perbankan dan layanan finansial, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan kualitas layanan kredit.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim kolektor untuk mengembangkan strategi koleksi yang efektif, melatih dan memotivasi tim, serta memantau kinerja individu dan tim secara keseluruhan. Anda akan menggunakan alat seperti CRM dan sistem internal kami untuk memastikan semua interaksi dengan nasabah tercatat dan terorganisir dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim kolektor dalam mencapai target koleksi yang telah ditetapkan.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi koleksi yang efektif untuk meningkatkan tingkat koleksi.
• Melakukan pemantauan kinerja individu dan tim secara berkala.
• Melatih dan memotivasi tim kolektor untuk mencapai kinerja terbaik.
• Menggunakan sistem CRM dan internal untuk memastikan semua interaksi dengan nasabah tercatat dan terorganisir dengan baik.
• Membuat laporan kinerja dan presentasi kepada manajemen.
• Menangani keluhan dan masalah nasabah secara profesional dan efisien.
• Memastikan semua prosedur dan regulasi perbankan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran serupa di industri perbankan atau layanan finansial.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan alat koleksi lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam melatih dan memotivasi tim.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan menerapkan strategi koleksi.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang perbankan atau layanan finansial akan memberikan nilai tambah.
• Pengalaman dalam bekerja di lingkungan yang beragam dan multikultural.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait